Foire aux Questions
Foire aux questions — ZoraHeater™
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
Une fois votre achat validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à support@zoraheater.com.
Puis-je modifier mon adresse ou mes informations après commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.
Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente ?
Oui, il suffit d’ajouter l’adresse de livraison souhaitée lors de votre commande. Idéal pour offrir ZoraHeater.
📦 Expédition & Suivi
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est gratuite en France et en Belgique.
Délais estimés : 7 à 14 jours ouvrables.
Comment suivre mon colis ?
Après expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via : notre page de suivi.
🔥 Utilisation & Fonctionnement de ZoraHeater
Comment installer et utiliser ZoraHeater ?
Branchez-le directement sur une prise murale, allumez-le, puis choisissez votre température via le panneau ou la télécommande. La pièce se réchauffe en quelques minutes.
De combien de ZoraHeater ai-je besoin ?
Un appareil couvre efficacement environ 12 m². Pour chauffer plusieurs pièces simultanément, plusieurs unités peuvent être nécessaires.
ZoraHeater devient-il chaud au toucher ?
Le corps reste froid au toucher. La grille chauffe légèrement pour diffuser la chaleur, mais reste sécurisée.
ZoraHeater est-il bruyant ?
Non, il produit seulement un léger souffle discret, comparable à un faible bruit de fond.
ZoraHeater s’éteint-il automatiquement ?
Oui, grâce à sa protection anti-surchauffe et sa minuterie réglable (1 à 12 h).
↩️ Retours & Garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Consultez notre politique de retour pour la marche complète.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.
💬 Service client
Notre équipe est disponible pour toute question :
- E-mail : support@zoraheater.com
- Téléphone : +44 7723 347577
- Adresse : 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, United Kingdom
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- Heures d'ouverture : Lundi–Vendredi : 8h00 à 17h00
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Nous sommes là pour vous accompagner, avant et après votre achat.
